石家莊市公共交通總公司2020年度工作作風公開承諾

石家莊新聞網 時間: 2020-06-02 14:15:13 來源: 石家莊新聞網

中共石家莊市公共交通總公司委員會

2020年度窗口單位工作作風公開承諾

2020年是“作風建設的提質年”,我公司按照上級統一部署,圍繞習近平總書記關於作風建設系列重要指示批示精神,持續強化幹部隊伍作風建設,充分發揮各級領導幹部的示範帶頭作用,不斷提高反對“四風”的思想自覺和行動自覺,深入查找存在問題、着力抓整改抓落實,以更高的標準、更嚴的要求持續深入加強黨的作風建設,紮實營造風清氣正的良好環境。同時,公司積極踐行市政府服務窗口職能,窗口單位努力做到文明服務,規範服務,不斷增強服務意識,提高服務效率,將新時代新發展理念融入到為民服務建百姓滿意公交過程中的緊迫感進一步增強。

為進一步改進窗口單位工作作風,不斷提升羣眾滿意度,公司以公交車廂、IC卡售票大廳兩大窗口為重點,結合工作職責和實際,向社會作出以下公開承諾:

一、認真貫徹落實黨的十九大和十九屆四中全會精神,強化“四個意識”、發揚“趕考精神”,團結奮進、勇挑重擔、積極作為,努力為市民提供快捷、便民、優質的公交服務。

二、加快實現石家莊公交、地鐵一卡雙向優惠通行,保證按市政府要求落實換乘優惠政策及實施進度,計劃開闢公交線路2條,優化調整公交線路5條。

三、公交車廂優質服務做到:

規範運營:準點發車,正點運行,首末班發車準點率100%;按線行駛,不違規放站、改線和越站甩客。

車容整潔:車輛設施齊全,座位、扶手、玻璃無缺損;車廂內外清潔;頭、腰、尾牌齊全、清晰。

設施齊全:站亭、站牌等站路設施完好無損;站牌信息準確醒目。

服務規範:司乘人員掛牌服務,報站清晰準確,熱情解答乘客詢問,服務用語文明,照顧老、幼、病、殘、孕乘客。

安全行車:停穩車開門,關好門起步,遵守交通法規,不超速行駛,不開鬥氣車,不打手機和閒談。

按章售票:嚴格執行收費標準,票據齊備,駕駛員不用手接錢。

四、IC卡售票大廳貼心服務做到:

四個一:一個笑臉相迎、一顆真心相待、一腔熱情相助、一個滿意相送;

五個心:對待乘客要熱心、對待工作要細心、解答問題要耐心、聽取意見要虛心、改進工作要誠心;

2020年5月27日

編輯: 常青   責任編輯:尚燕華

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