石家莊供水有限責任公司工作作風公開承諾

石家莊新聞網 時間: 2020-06-03 10:28:08 來源: 石家莊新聞網

石家莊供水有限責任公司工作作風公開承諾

為進一步提高供水服務水平,提升用户滿意度,石家莊供水有限責任公司向廣大用户作出如下公開承諾,接受社會各界監督:

一、落實省、市委決策部署

堅決貫徹落實省、市委決策部署,為建設現代省會、經濟強市做好城市供水保障,認真履職,勇於擔當,積極完成好上級交辦的急難重大任務。

二、確保優質、安全供水

1.確保市政公共供水水質達標。

2.保證供水壓力符合國家規定。

3.計劃停水提前24小時通過媒體發佈停水公告。

4.積極推進供水管網建設並加大供水老舊管網改造力度。

三、提供文明、周到、熱情服務

1. 服務人員統一使用文明服務用語,做到熱情周到,行為規範,禮貌待人。

2. 積極推行用户服務電話預約、網上辦理、上門服務等業務辦理新模式。

3. 保持熱線暢通。提供24小時供水熱線服務,確保服務質量。供水服務熱線電話:0311-86112211

四、廣泛實行業務公開公示

1.公開接水業務辦理流程。

2.按規定計量收費。

3.公開供水服務承諾。

五、全面落實各項服務制度

1.延長工作時間。各服務窗口實行無午休、無雙休、無節假日的延時錯時工作制度。

2.堅持實行首問負責制,做到熱情接待,詳細記錄,積極轉辦,負責到底。

3.保證一次性告知制落實到位。

4.嚴格執行限時辦結制。

六、積極推行優化營商環境舉措

1.將新接水申請所需資料壓減為1種,全流程環節壓縮為3個。

2.實行“項目負責人”制度、“容缺受理”,以及前置諮詢服務等改革,為用户提供方便快捷的接水服務。

七、強化責任監督

1.供水服務大廳設置羣眾舉報信箱和《用户意見建議本》,暢通羣眾反映問題渠道。

2.供水服務熱線24小時受理用户用水諮詢、報修報漏和舉報投訴。

3.監督電話:0311-86111047

石家莊供水有限責任公司

2020年5月27日

編輯: 常青   責任編輯:尚燕華

相關文章
查看評論
會員登錄名 密碼 匿名發表